Cómo bloquear un celular robado y reportarlo (IMEI, Internet, apps)
En este artículo vamos a explicarte lo que tienes que hacer en caso de que te hayan robado el celular. En primer lugar, cómo bloquear un celular robado con IMEI para que nadie más pueda utilizarlo y gastar dinero de tu cuenta y luego a reportar el robo a tu compañía de telefonía.
Si nunca has perdido tu móvil y no has tenido que buscar el teléfono estás de suerte. Pero es una pregunta habitual porque es algo que nos preocupa, ya que actualmente tenemos en nuestro celular un montón de datos confidenciales (números de teléfono, correo electrónico, redes sociales, etc.).
Y es que la situación de robo o pérdida del celular podría agravarse todavía más si el celular estaba encendido (algo que es bastante común). Y todavía más si sólo tenemos como clave un código de 4 dígitos o incluso no la tenemos configurada. Este tipo de bloqueos son fácilmente hackeables y tus datos personales pueden quedar expuestos.
Es más, podrían usar tu celular usado para actos delictivos, venderlo para obtener un beneficio e incluso formatearlo y borrar todos tus datos y contenidos guardados.
¿Cómo bloquear un celular robado?
Cuando has sufrido un hurto lo primero que tienes que hacer es bloquear el teléfono robado y para ello tienes varias formas de hacerlo:
- Utilizando el código IMEI que tienen todos los dispositivos
- Gracias al servicio de ubicación de Google conocido como "Encontrar mi dispositivo".
- Realizando una llamada telefónica a Locatel para dar aviso del incidente
- Bloquear el celular a través del sitio web del gobierno
- Bloquear mi celular robado gracias a alguna aplicación
Ahora vamos a explicarte paso a paso cómo tienes que hacerlo con cada una de ellas.
¿Cómo bloquear un celular por IMEI?
La opción más sencilla es bloquear el celular robado con el IMEI, de esta forma quedará bloqueado aunque le pongan otra tarjeta SIM. Cuando realizamos un bloqueo por IMEI, este número de serie único que tiene cada dispositivo pasa a una lista negra que es accesible por todos los operadores de telefonía y si este coincide, nunca podrá conectarse a una red de datos o realizar llamadas de ninguna compañía.
Lo que tienes que hacer para bloquear un celular robado por Internet es conseguir el número de tu operadora de telefonía y llamarles para que te hagan un bloqueo del terminal. Toma en cuenta que te van a pedir los siguientes datos:
- Número de celular
- Información personal del titular (nombre, documento de identidad, etc.)
- Código IMEI del terminal
Los números de las principales operadoras son los siguientes:
- Telcel: 55 2581 3333
- Movistar: 800 888 8366
- Virgin: 800 211 7625
- AT&T: 800 101 0288
- Unefon: 800 333 0050
Tardará sólo unos pocos segundos en bloquear el IMEI por Internet así como la SIM. Además de cancelar la SIM en tu operador debes solicitar una nueva SIM para usar en otro teléfono o en el tuyo cuando lo recuperes, ya que la actual, una vez cancelada, es inservible.
El bloqueo de IMEI o número de serie implica que no se podrá usar para hacer llamadas o conectarse a una red de datos móviles, pero el terminal se podrá seguir usando con wifi y, si averiguan el desbloqueo, podrán acceder a tus datos personales.
¿Cómo bloquear un celular por IMEI desde internet o bloquear celular por IMEI online?. La verdad es que no es posible hacerlo online, por lo que tendrás que hacerlo por teléfono como te acabamos de explicar.
❓ ¿Cómo saber tu IMEI?
El IMEI (International Mobile Equipment Identity) es el código numérico que asigna el fabricante del celular y que gracias a él es posible identificarlo de manera inequívoca. Son 10 números que vienen a ser como el número de bastidor de los vehículos que es único para cada dispositivo cuyos dígitos representan lo siguiente:
- Los 6 primeros dígitos son los que representan el país de origen del celular. Es lo que se conoce como TAC (Type Allocation Code)
- Los 2 dígitos siguientes dan a conocer el fabricante o lo que se conoce como FAC (Final Assembly Code)
- El siguiente es el número de serie o SNR.
- El último dígito es un número de verificación y no todos los terminales lo tienen.
Hay varias formas para saber cuál es el de nuestro dispositivo:
- En la parte de atrás o en el interior del celular (Extrae la batería, si tu celular lo permite, y justo en la pegatina impresa de la parte inferior de la batería lo encontrarás)
- Marcando *#06# desde el teclado de llamada del propio celular
- En la zona posterior de la caja de compra
- Busca la opción “ajustes” de tu teléfono y selecciona una opción similar a “acerca del teléfono”.
Las dos primeras opciones no te van a servir si te han robado el celular ya que no tienes acceso a él, por lo que tendrás que revisar dónde tienes la caja en donde estaba el terminal cuando lo compraste.
👉 Un consejo: cuando compres un celular lo mejor es hacer una foto al IMEI desde otro teléfono o apuntarlo en un lugar seguro. 😉
Toma en cuenta que si compraste el teléfono libre (sin estar asociado a ninguna compañía) deberías llamar a tu operador para darle tu IMEI y que lo incluya en su base de datos. Ya sabes, una cuestión de seguridad.
¿Cómo bloquear un celular robado por Internet?
Todos los teléfonos con sistema operativo Android tienen de fábrica un sistema de localización llamado "Encontrar mi dispositivo", una herramienta gratuita de Google con la que podemos saber la posición en tiempo real del celular.
¿Qué puedes hacer con este sistema?
- Encontrar dónde está tu teléfono móvil, con una ubicación aproximada en un mapa de Google Maps.
- Puedes hacer que suene una alarma acústica durante 5 minutos, incluso estando silenciado el móvil.
- Bloquear el dispositivo (con el bloqueo que hayas configurado) y salir de la cuenta de Google del móvil, así evitarás que accedan a tus correos electrónicos o instalen aplicaciones con tu cuenta de Gmail.
- Puedes también poner un mensaje o un número de teléfono en la pantalla de bloqueo
- Puedes eliminar todo el contenido del móvil remotamente.
Requisitos para que funcione:
Si tu celular estaba encendido, con batería, conectado a una red WiFi o de datos móviles y tiene la ubicación activada así como la opción “Encontrar mi dispositivo”, puedes hacer uso de la propia herramienta de búsqueda de Google.
Pasos para bloquear el celular robado o perdido:
Paso 1: Realiza la configuración previa que te acabamos de contar
Paso 2: Accede a la url: https://www.google.com/android/find, escribiendo tu clave y correo electrónico
Paso 3: En caso de tener varios dispositivos con la misma cuenta elige el teléfono que quieras bloquear y pulsa en "Información"
Paso 4: Pulsa en "Bloquear dispositivo"
Desde esta aplicación web, podremos también ver el IMEI del teléfono que estamos intentando localizar.
¿Cómo bloquear un teléfono robado si es un iPhone?
Ahora que ya sabemos cómo bloquear un celular por IMEI que tenga como sistema operativo Android y cuáles son los pasos a seguir es hora de saber cómo localizar el dispositivo. En el caso del iPhone hay un servicio integrado equivalente que se llama Buscar mi iPhone.
La configuración previa es muy similar al caso de Android, ya que hay que habilitar la localización GPS en el teléfono y luego activar la opción "Buscar mi iPhone" que puedes encontrar en los ajustes del teléfono en el apartado iCloud.
Para bloquear el iPhone robado debes hacer lo siguiente:
Paso 1: Accede a esta url en un navegador o usar la app "Buscar mi iPhone".
Paso 2: Utiliza tus credenciales de la cuenta de Apple para entrar
Paso 3: Selecciona el dispositivo y haz clic en la opción de bloqueo.
Tienes otras opciones interesante como poder ver la ubicación de tu móvil en un mapa o si el móvil no lo tienes muy lejos es posible hacer sonar una alerta acústica para que puedas encontrarlo.
También puedes borrar los archivos del móvil en remoto para que nadie tenga acceso a tus datos. Una vez que esté borrado el dispositivo, además de perder todos los ficheros, no podrás volver a localizarlo. En caso de que elimines el dispositivo asociado desde la cuenta se eliminará el bloqueo para activar el móvil, permitiendo que cualquier persona pueda utilizarlo.
Si tu móvil esté apagado o sin conexión en el momento de realizar cualquiera de las acciones anteriores, se quedarán a la espera para ser efectuadas en cuanto el dispositivo recupere la conexión o se encienda de nuevo.
Así es como puedes bloquear un celular robado por Internet sin necesidad de tener que instalar ninguna app, ya que viene integrado este servicio en el sistema operativo.
Bloquea un celular con Locatel
Si vives en Ciudad de México estás de enhorabuena ya que desde hace unos años se ha introducido un nuevo sistema gracias denominado Locatel. Es un servicio de asistencia al ciudadano en donde podemos informarnos y recibir ayuda sobre diversos trámites.
Gracias a Locatel podemos reportar un teléfono robado y bloquearlo cuando queramos, desde nuestro propio celular o realizando una llamada telefónica. De este modo lograremos que ningún ladrón tenga acceso a él y así reducir el número de delitos de este tipo que se producen en el país.
Veamos cómo bloquear un celular robado y las dos formas que tenemos de hacerlo:
1️⃣ Por teléfono
El número de Locatel para bloquear un celular es el 5658-1111, que es una llamada gratuita en donde te atenderán expertos que te podrán ayudar en lo que necesites.
Lo único que vas a necesitar son tus datos personales y el número de IMEI del teléfono que acabas de perder. Ten en cuenta que has tenido que dar de alta el dispositivo previamente en Locatel para que tenga efecto.
2️⃣ Con apps
Si quieres bloquear el celular robado o perdido por ti mismo también puedes descargar la aplicación "App CDMX" que tienes disponible para iOS y Android. Es gratis y la puedes descargar desde los siguientes enlaces:
Bloqueo de celular con apps
También tienes la opción de descargar aplicaciones que te permitan controlar el teléfono de manera remota y así bloquearlo o hacer lo que quieras con él. Las mejores opciones que hemos probado son las siguientes:
Lookout Antivirus
Se trata de una app antimalware que sirve como antivirus, antispyware y como localizador de celulares que tiene una versión gratuita que te recomendamos que pruebes.
Ofrece muchas características interesantes como la posibilidad de hacer sonar una alarma para localizar el teléfono en un mapa. Tendrás disponible siempre la ubicación en tiempo real y el historial de búsquedas que se hacen en Internet desde ese dispositivo.
Además, podrás bloquear el celular robado desde cualquier otro teléfono que tenga instalada la app.
App Locker
Se trata de una aplicación de pago que funciona en segundo plano sin consumir apenas recursos. Con ella puedes utilizar la cámara para hacer fotos del ladrón, hacer que suene una alarma, enviar mensajes a la pantalla del teléfono y, por supuesto, saber dónde está el dispositivo.
Recuerda que también puedes utilizar otro tipo de localizadores de móviles, como GPS o Internet.
Norton App Lock
Se trata de un antivirus para móvil que sirve para proteger tu celular, pero también para localizarlo gratis en caso de pérdida. Es decir, tendrás protección contra virus, malware y spyware y además te servirá como localizador de teléfono en caso de pérdida.
Permite saber dónde está tu dispositivo móvil, pero tiene la peculiaridad de que su uso es más sencillo que en los casos anteriores. Esta aplicación te permite poner un código PIN, patrón de desbloqueo o contraseña de huella dactilar a tus aplicaciones, imágenes y vídeos.
Puedes hacer un montón de cosas en remoto, así que es más que recomendable para casos de robo o pérdida.
AppLock
Igual que las anteriores, ya que sirve para proteger y bloquear el acceso a tu información confidencial.
También es válida para ocultar fotografías y vídeos, así que puedes bloquear todo tu contenido para que no sea accesible por ninguna otra persona que no seas tú (o que no conozca las claves)
La opción más interesante y segura sigue siendo la de bloquear celular por IMEI y ahora ya sabes cómo hacerlo, pero también te hemos dejado otras alternativas de bloqueo para móviles Android que pueden servirte de ayuda ante una situación así.
¿Cómo reportar un celular robado?
OPCIÓN 1:
Una posible alternativa es realizar el bloqueo y reporte a través del portal de Internet especializado en este tipo de acciones que ofrece el gobierno de CDMX. La dirección web es bloqueatucel.cdmx.gob.mx y está disponible para todos los ciudadanos del estado.
Lo que tienes que hacer previamente es registrar el celular en el portal con su número de IMEI y desde ese momento siempre que quieras podrás bloquearlo. Es muy útil también cuando quieres comprar un celular usado ya que de este modo puedes comprobar si ha sido robado o es una venta legal.
También vas a poder reportar el teléfono robado y hacer que pasa a la lista negra.
OPCIÓN 2:
Otra opción para dar de baja un celular robado es haciendo una denuncia por Internet en el sitio web "Denuncia Digital" al que puedes acceder desde este enlace. Desde ese momento tu IMEI quedará bloqueado y nadie podrá hace uso de tu teléfono para llamadas o mensajes y no tendrás ningún cobro adicional.
1️⃣ Bloquear un celular por IMEI
Podemos bloquear un celular por su IMEI de forma remota si sigues estos sencillos pasos. Podrás bloquearlo para que nadie puede hacer llamadas con él y gaste tu dinero.
2️⃣ Localizar un celular
La mejor forma de rastrear un celular de otra persona es haciendo uso de aplicaciones como geosignal que nos dicen la ubicación exacta y en tiempo real.
Es gratis y muy fácil de configurar con este tutorial.
3️⃣ ¿Podemos encontrar un celular gracias a Google Maps?
Si tu celular tiene sistema operativo Android podemos localizar un número de móvil gracias a Google Maps.
Sólo necesitas una cuenta de Gmail y que el teléfono tenga señal GPS y se encuentre activa.
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